找回密码

如果您忘记了密码，请按照以下步骤找回：

1. 验证您的身份

• 输入您注册时使用的电子邮件地址或手机号码。
• 单击“发送验证码”。

您将收到一封包含验证码的电子邮件或短信。

2. 输入验证码

• 在验证码输入框中输入您收到的验证码。
• 单击“验证”。

如果您在规定时间内未收到验证码，请单击“重新发送”。

3. 重设您的密码

• 在“新密码”和“确认密码”输入框中输入您的新密码。
• 单击“重设密码”。

您的密码已成功重设。请使用您的新密码登录。

提示

• 请选择一个强密码，最好包含数字、字母和特殊字符。
• 避免使用与其他帐户相同的密码。
• 如果您多次输入错误的密码，您的帐户可能被临时锁定。

常见问题

为什么我收不到验证码？

• 请检查您的电子邮件或短信过滤器，确保验证码邮件或短信未被误认为废品邮件。
• 请确保您输入的电子邮件地址或手机号码正确无误。
• 如果长时间未收到验证码，请尝试重新发送。

我的验证码无效？

验证码在一定时间后会失效。请尝试重新发送验证码并尽快使用它。

我忘记了我的电子邮件地址或手机号码？

请联系客服获取帮助。

密码丢失后怎办:第一在正常情况下，如果您申请过密码保护，那么请您使用官方网站的密码取回功能。 (网址第二如果您的密码提示问题等被修改或者您没有申请过密码保护，那么请在服务专区填写申诉表。 (网址号码申诉应尽量提供以下资料：1、你使用过的历史密码：2、好友QQ号码列表：(5个)3、最后一次上线时间：4、发现密码丢失的时间：5、最后一次上线地点：6、其他详细证明材料：7、留下你的联系方式，第三如果上述办法还无法取回密码，您可以使用以下办法寻求帮助。 1）打电话向腾讯公司咨询，QQ用户服务热线(24小时)。 2）将详细资料填写好发到QQ用户支持信箱需要提供要素如下：有效证件复印件：被盗QQ号码：用户真实姓名：身份证号码：历史密码（包括以前所有用过的密码）：好友列表（五个好友QQ号码）：最后一次上线时间：发现被盗时间：用户的联系电话：用户的E-mail：